Сергей 18.01.2016 10:54
Пользователь

Возврат денежных средств.

Магазин сделал возврат денег 15 декабря на карту, но деньги так и не пришли.

Отмечено как решение

Лилия более года назад
Представитель компании
Добрый день, Сергей.

Для получения информации по существу операций по Вашему счету, Вы можете обратиться в Контакт-центр ЗАО «СНГБ» круглосуточно по тел. 8 (3462) 39-88-04 или 8-800-200-88-04 (по России звонок бесплатный).
При успешной идентификации Вам будет предоставлена информация касательно срока возврата денежных средств на карту.
Ответить

У меня тоже этот вопрос (0)
Подписаться на тему, чтобы
получать уведомления об
ответах!

Проголосуйте и подпишитесь на тему
  • ответ скрыт
    решение
    Представитель компании

    Добрый день, Сергей.

    Для получения информации по существу операций по Вашему счету, Вы можете обратиться в Контакт-центр ЗАО «СНГБ» круглосуточно по тел. 8 (3462) 39-88-04 или 8-800-200-88-04 (по России звонок бесплатный).
    При успешной идентификации Вам будет предоставлена информация касательно срока возврата денежных средств на карту.

     (1)
  • ответ скрыт
    Пользователь

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Здравствуйте, Вероника.

      Сегодня с Вами свяжутся сотрудники Банка и уточнят время, когда Вам будет удобно подойти в отделение. Ожидайте, пожалуйста, звонка.

       (1)
  • ответ скрыт
    Представитель компании

    Вероника, добрый день.
    От лица Банка приносим извинения за доставленные неудобства.
    Мы понимаем Ваше недовольство, но, в целях соблюдения безопасности, информация по состоянию карточных счетов при обращении в контакт-центр предоставляется только после полной идентификации Клиента, которая в обязательном порядке включает кодовое слово. К сожалению, при открытии карты, кодовое слово не было прописано. Учитывая Ваше положение, с сотрудниками Лянторского отделения достигнута договоренность, что Вас обслужат вне очереди.

     (0)
    • ответ скрыт
      Пользователь

      Светлана, спасибо за Ваш ответ. Я вчера была в в СНГБ, там была была огромная очередь (люди получали зарплату) Я посидела час в очереди, пока были силы и пошла домой. Попробую сходить ещё завтра, может, уже очередь будет меньше.

       (0)
    • ответ скрыт
      Пользователь

      Лилия, спасибо! Я была сегодня в СНГБ. Очередь снова была большая, поэтому я не постеснялась позвонить Журавлевой Н.А. и действительно, она уже была в курсе моего прихода в офис. Очень оперативно и приятно меня обслужила Чернова Ю.М. Сегодня от обслуживания только положительные впечатления и хорошие эмоции. Благодарю всех: Светлану, Лилию, Наталью Александровну и Юлию Михайловну.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Спасибо конечно.Я два раза звонил в Сургут,говорили возврат произойдёт через две недели,потом сказали через месяц.Я уже сильно пожалел,что сделал возврат на карту,лучше бы забрал товар.Успокаивает одно,что сумма не большая.

     (0)
Какое у вас настроение?
Скрытие ответа
Используйте, если в ответе содержится конфиденциальная информация. Только представители компании смогут просмотреть его
Создать тему
  • 7
    ответов
  • 4
    участника
  • 3
    подписчика
Спасибо! Ваше обращение получено и принято к рассмотрению специалистами Сургутнефтегазбанка. Ответ будет предоставлен не позднее следующего рабочего дня.