на рассмотрении
Андрей 20.04.2017 14:03
Пользователь

Приоритет списания кредита

Добрый день. Для гашения кредита мной был определен приоритет списания денежных средств: текущий счет, затем карточный. Решив вне плана внести денежные средства в счет погашения кредита я оформил заявление о досрочном частичном погашении суммы кредита. Далее в день планового платежа денежные средства списались с карточного счета, несмотря на то, что приоритетным является счет текущий. Причем на линии поддержки банка заверили что в программе отсутствует возможность в таком случае менять приоритет, хотя при посещении банка я специально просил поменять приоритет и меня заверили что кредит списываться будет с текущего счета. Прошу Вас доработать программу таким образом, чтобы установленный приоритет гашения не изменялся в зависимости от наличия или отсутствия заявления о частичном гашении кредита

Отмечено как решение

Светлана 4 месяца назад
Представитель компании
Андрей, здравствуйте.
Спасибо за обращение! Ваше предложение направлено на рассмотрение в заинтересованные службы Банка. В случае признания его целесообразным и при наличии технической возможности будут внесены изменения в программное обеспечение по гашению кредитов.
Ответить

Мне нравится эта идея (0)
Подписаться на тему, чтобы
получать уведомления об
ответах!

Проголосуйте и подпишитесь на тему
  • ответ скрыт
    решение
    Представитель компании

    Андрей, здравствуйте.
    Спасибо за обращение! Ваше предложение направлено на рассмотрение в заинтересованные службы Банка. В случае признания его целесообразным и при наличии технической возможности будут внесены изменения в программное обеспечение по гашению кредитов.

     (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Присоединяюсь с аналогичной просьбой доработать программу. Для чего мы тогда указываем в заявлении приоритетный счёт, если банк вдруг считает, что необходимо обнулить сперва другие карты???

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Здравствуйте, Елена.

      Предложение по доработке процесса списания средств в счет досрочного погашения кредита уже находится на рассмотрении и оценке у технических специалистов Банка.

      К сожалению, предоставить точную информацию о сроках рассмотрения, не представляется возможным. В случае, принятия данного предложения, мы сообщим дополнительно в данной теме.

       (0)
Какое у вас настроение?
Скрытие ответа
Используйте, если в ответе содержится конфиденциальная информация. Только представители компании смогут просмотреть его
Создать тему
  • 3
    ответа
  • 4
    участника
  • 4
    подписчика
Спасибо! Ваше обращение получено и принято к рассмотрению специалистами Сургутнефтегазбанка. Ответ будет предоставлен не позднее следующего рабочего дня.