Виль 24.06.2016 12:59
Пользователь

Некомпетентность сотрудников

Здравствуйте. В декабре 2014 года был взят кредит. Выплачивался всегда во время. В 2015 году мною был закрыт зарплатный счет в сургутнефтегазбанке, по причине трудоустройства в другую организацию. Кредит стали снимать с зарплатной карты супруги, которая является работником сургутнефтегаза и созаемщиком по этому кредиту. В мае я подал заявление о досрочном погашении данного кредита, при этом сотрудник кредитного отдела была в курсе что списание по кредиту происходят с счета жены. На 23 июня была списана лишь ежемесячная плата, а не вся остаточная сумма кредита по заявлению. 24 июня (сегодня) по телефону мне сказали что досрочное погашение возможно только с моего счета который осталься в банке, а не со счета супруги. Теперь я смогу погасить кредит только 25 июля. На вопрос почему мне не сказали что необходимая сумма должналежать на каком-то моем счете, а не на счете супруги и кто оплатить проценты за еще один месяц использования кредита? Как закрыть кредит?

Отмечено как решение

Лилия более 3 лет назад
Представитель компании
Добрый день, Виль.

Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
Ваше обращение передано на рассмотрение в заинтересованные службы Банка. Для урегулирования изложенной ситуации с Вами свяжутся специалисты Банка.
Надеемся на Ваше понимание!
Ответить

У меня тоже эта проблема (0)
Подписаться на тему, чтобы
получать уведомления об
ответах!

Проголосуйте и подпишитесь на тему
  • ответ скрыт
    решение
    Представитель компании

    Добрый день, Виль.

    Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
    Ваше обращение передано на рассмотрение в заинтересованные службы Банка. Для урегулирования изложенной ситуации с Вами свяжутся специалисты Банка.
    Надеемся на Ваше понимание!

     (1)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Вопрос решен сотрудниками отделения. Спасибо

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Рады, что смогли помочь Вам в решении Вашего вопроса.

       (0)
Какое у вас настроение?
Скрытие ответа
Используйте, если в ответе содержится конфиденциальная информация. Только представители компании смогут просмотреть его
Создать тему
  • 3
    ответа
  • 2
    участника
  • 2
    подписчика
Спасибо! Ваше обращение получено и принято к рассмотрению специалистами Сургутнефтегазбанка. Ответ будет предоставлен не позднее следующего рабочего дня.