Инна 11.10.2017 13:31
Пользователь

Могу ли я узнать причину отказа в рефенансировании кредита

17.09.2017 года приняли заявление на рефенансирование ипотечного кредита в окне №2 в 17 отделении СНГБ (Югорский тракт,38). Кредит оформлялся в этом же банке.
По словам сотрудника проблем в выдаче быть не могло.
До 10.10.2017 года никакого ответа не было, пока не созвонилась с сотрудником банка, принимавшим заявление. Он сообщил только после второго звонка ему с просьбой посмотреть судьбу заявления, что банк отказывает.
Правомочны ли его слова, что я должна обратиться с письменным заявлением о причине отказа в рефенансировании? Разве нельзя сообщить об отказе по заявлению о просьбе профинансировать кредит?
Почему в течении такого длительного времени не было даже звонка от сотрудника банка о том, что на заявление получен отказ?
Ответ прошу направить на эл. адрес Innatomas@mail.ru

Отмечено как решение

Лилия 2 месяца назад
Представитель компании
Здравствуйте, Инна.

К сожалению, ответ на Ваш вопрос не может быть предоставлен на данном ресурсе, или отправлен на адрес электронной почты.
Ответ может быть подготовлен Вам на основании письменного запроса, оформленного в любом отделении нашего Банка, после идентификации Вас как Клиента Банка.
Ответить

У меня тоже эта проблема (0)
Подписаться на тему, чтобы
получать уведомления об
ответах!

Проголосуйте и подпишитесь на тему
  • ответ скрыт
    решение
    Представитель компании

    Здравствуйте, Инна.

    К сожалению, ответ на Ваш вопрос не может быть предоставлен на данном ресурсе, или отправлен на адрес электронной почты.
    Ответ может быть подготовлен Вам на основании письменного запроса, оформленного в любом отделении нашего Банка, после идентификации Вас как Клиента Банка.

     (0)
Какое у вас настроение?
Скрытие ответа
Используйте, если в ответе содержится конфиденциальная информация. Только представители компании смогут просмотреть его
Создать тему
  • 1
    ответ
  • 2
    участника
  • 2
    подписчика
Спасибо! Ваше обращение получено и принято к рассмотрению специалистами Сургутнефтегазбанка. Ответ будет предоставлен не позднее следующего рабочего дня.