Дарья 26.07.2018 12:31
Пользователь

Закрытие вклада, не выходя из дома

Открывала онлайн вклад Доходный. Основным мотивом при открытии было именно то, что могу открыть вклад, не выходя из дома, т.к. на руках грудной ребенок. Также была выбрана функция - зачисление средств по окончании срока вклада на счет, с которого происходило списание при открытии.
Сегодня же вклад пролонгирован. И, почитав отзывы на странице поддержки, стало понятно, что для закрытия вклада необходимо все-таки посетить офис.
То есть как перечислить деньги во вклад, так можно не приходить в банковский офис. А как свои денежные средства получить обратно - то без вашего присутствия никак.
Обидно за такое «обслуживание»...
И, пожалуйста, не пишите в ответе на проблему что возможность закрытия вкладов онлайн рассматривается банком и при получении выгоды (банком, естественно), она будет реализована. Про это я уже почитала в ваших ответах...

Отмечено как решение

Илона более 10 месяцев назад
Представитель компании
Дарья,От имени банка приносим свои извинения за доставленные неудобства.

А так же обращаем Ваше внимание, что в соответствии с Инструкцией клиента https://www.sngb.ru/uploaded/docs/sngb-internet/instrukcija_polzovatelej_sistemy_sngb_internet_2017_08_17.pdf Банк посредством Системы оказывает Клиентам только те услуги, предоставление которых технически возможно в конкретный момент времени.
Ответить

У меня тоже эта проблема (0)
Подписаться на тему, чтобы
получать уведомления об
ответах!

Проголосуйте и подпишитесь на тему
  • ответ скрыт
    Представитель компании

     (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    В моей ситуации мне нужно чтобы я могла закрыть вклад в личном кабинете СНГБ-Интернет.

     (0)
  • ответ скрыт
    решение
    Представитель компании

    Дарья,От имени банка приносим свои извинения за доставленные неудобства.

    А так же обращаем Ваше внимание, что в соответствии с Инструкцией клиента https://www.sngb.ru/uploaded/docs/sngb-internet/instrukcija_polzovatelej_sistemy_sngb_internet_2017_08_17.pdf Банк посредством Системы оказывает Клиентам только те услуги, предоставление которых технически возможно в конкретный момент времени.

     (0)
Какое у вас настроение?
Скрытие ответа
Используйте, если в ответе содержится конфиденциальная информация. Только представители компании смогут просмотреть его
Создать тему
  • 3
    ответа
  • 2
    участника
  • 2
    подписчика
Спасибо! Ваше обращение получено и принято к рассмотрению специалистами Сургутнефтегазбанка. Ответ будет предоставлен не позднее следующего рабочего дня.