Сергей 22.02.2016 12:24
Пользователь

Программа лояльности

Здравствуйте.Данная программа существует около четырех месяцев и вы уже успели поменять правила с 24 месяцев на 12. Проценты начисляемые за покупки и т.д. За год от первоначальных условий не останется и следа.
Когда клиент становиться участником программы на одних условиях (заключает договор) и вдруг одна из сторон его меняет (не соблюдает). Что об этом можно сказать?

Отмечено как решение

Светлана более 3 лет назад
Представитель компании
Добрый день, Сергей.

Банк вправе в одностороннем порядке вносить изменения в Правила участия в Программе Лояльности ЗАО «СНГБ».

Уведомление о внесенных изменениях и о дате вступления их в силу осуществляется путем размещения новой редакции Правил в специально отведенных для информирования клиентов местах, расположенных в помещениях ЗАО «СНГБ», а также на официальном сайте ЗАО «СНГБ» в сети Интернет по адресу: https://loyalty.sngb.ru или иными способами.
Ответить

У меня тоже этот вопрос (0)
Подписаться на тему, чтобы
получать уведомления об
ответах!

Проголосуйте и подпишитесь на тему
  • ответ скрыт
    решение
    Представитель компании

    Добрый день, Сергей.

    Банк вправе в одностороннем порядке вносить изменения в Правила участия в Программе Лояльности ЗАО «СНГБ».

    Уведомление о внесенных изменениях и о дате вступления их в силу осуществляется путем размещения новой редакции Правил в специально отведенных для информирования клиентов местах, расположенных в помещениях ЗАО «СНГБ», а также на официальном сайте ЗАО «СНГБ» в сети Интернет по адресу: https://loyalty.sngb.ru или иными способами.

     (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Здравствуйте.
    То есть открыв в банке вклад (заключив договор) на определенных условиях
    спустя некоторое время банк может снизить процент, или взяв СНГБ кредит под 15% спустя месяц (Банк вправе в одностороннем порядке вносить изменения) и я получаю кредит под 50%. Правильно?

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Здравствуйте, Сергей.

      Программа лояльности Банка является услугой, подключаемой к банковской карте клиента и комиссионное вознаграждение за пользование услугой устанавливается Тарифом ЗАО «СНГБ».

      При заключении договора на открытие и обслуживание банковской карты, подписью в договоре Вы подтвердили свое согласие на соблюдение Условий открытия и обслуживания счетов с использованием банковских карт. В пункте 6.2. условий, указано, что Банк вправе в одностороннем порядке вводить новые услуги/отменять услуги, устанавливать новые ставки комиссионного вознаграждения, изменив/дополнив настоящие Условия, Тариф, а также другие документы, регулирующие предоставление отдельных услуг.

      В свою очередь, при открытии банковского вклада или получении кредита, Вы заключаете с Банком договор, в котором прописаны условия обслуживания вклада / выдачи кредита. В договоре указываются полные условия сопровождения банковского продукта, в том числе, дополнительные условия, влияющие на процентную ставку.
      Например, при потребительском кредитовании может указываться снижение процентной ставки при оформлении страхования; при оформлении вклада может быть указано условия увеличения ставки при открытии вклада через систему дистанционного обслуживания.
      Условия, указанные в договоре действуют до конца его срока.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Выложите пожалуйста на сайте изменения в программе лояльности в доступной форме, как было и как стало, а то действительно пользуешься программой, условия поменялись а пользователи не в курсе.
    Хоть бы СМС рассылку сделали.

     (0)
  • ответ скрыт
    Представитель компании

    Алексей, здравствуйте.
    Данная информация размещена на новостной ленте на главной странице нашего сайта и в самой программе Лояльности.

     (0)
Какое у вас настроение?
Скрытие ответа
Используйте, если в ответе содержится конфиденциальная информация. Только представители компании смогут просмотреть его
Создать тему
  • 5
    ответов
  • 4
    участника
  • 3
    подписчика
Спасибо! Ваше обращение получено и принято к рассмотрению специалистами Сургутнефтегазбанка. Ответ будет предоставлен не позднее следующего рабочего дня.