Пользователь

Не получен платеж на Яндекс деньги

Добрый день! 11.11.2016 сделал платеж на яндекс деньги №410011753796545. Деньги со счета ушли, а на Яндекс кошельке так и не появились. Куда обращаться?

Отмечено как решение

Лилия более 2 лет назад
Представитель компании
Добрый день, Денис Романович.

В случае, если денежные средства по данному переводу не поступили по указанным реквизитам, Вам необходимо оформить заявление о несогласии с транзакцией, после чего специалистами по претензионной работе будут вестись работы по факту списания средств с Вашей карты.

Оформить заявление возможно, лично обратившись в любое отделение Банка, с паспортом, либо, на сайте нашего Банка, по ссылке: https://www.sngb.ru/idea/TransactionDisagreement

Подробную информацию о заполнении заявления, Вы можете получить при обращении в Контакт-центр АО «СНГБ» по тел.: 8 (3462)39-88-04 или 8-800-200-88-04 (по России звонок бесплатный).
Ответить

У меня тоже этот вопрос (0)
Подписаться на тему, чтобы
получать уведомления об
ответах!

Проголосуйте и подпишитесь на тему
  • ответ скрыт
    решение
    Представитель компании

    Добрый день, Денис Романович.

    В случае, если денежные средства по данному переводу не поступили по указанным реквизитам, Вам необходимо оформить заявление о несогласии с транзакцией, после чего специалистами по претензионной работе будут вестись работы по факту списания средств с Вашей карты.

    Оформить заявление возможно, лично обратившись в любое отделение Банка, с паспортом, либо, на сайте нашего Банка, по ссылке: https://www.sngb.ru/idea/TransactionDisagreement

    Подробную информацию о заполнении заявления, Вы можете получить при обращении в Контакт-центр АО «СНГБ» по тел.: 8 (3462)39-88-04 или 8-800-200-88-04 (по России звонок бесплатный).

     (0)
Какое у вас настроение?
Скрытие ответа
Используйте, если в ответе содержится конфиденциальная информация. Только представители компании смогут просмотреть его
Создать тему
  • 1
    ответ
  • 2
    участника
  • 2
    подписчика
Спасибо! Ваше обращение получено и принято к рассмотрению специалистами Сургутнефтегазбанка. Ответ будет предоставлен не позднее следующего рабочего дня.