Евгения 27.12.2017 13:18
Пользователь

Лояльность

Добрый день.
Активно пользуюсь данной программой, неоднократно делала возврат накоплений.
02.10.2017 столкнулась с очень неприятной и даже обидной ситуацией. Проплачивала проживание в гостинице за рубежом (минуя турагентство, напрямую на сайте отеля). В рамках акции на тот момент рассчитывала на возврат 10% в итоге получила 0.55%. Мягко говоря неприятно. На горячей линии специалисты пояснили, что ITS код был указан таким образом, что оплата прошла как услуги турагентства.
Прошу пересмотреть сумму начисленных бонусов, так как нигде информации о том, что необходим определённый код не указана. Вникать в технические термины я так же не должна. И тем более выяснять эту информацию у поставщика услуг.

Отмечено как решение

Лилия более года назад
Представитель компании
Здравствуйте, Евгения.
Данный ресурс предназначен для получения консультаций от специалиста Банка по услугам Банка и решения ситуаций не материального характера.
Требования, носящие материальный характер, принимаются в письменном виде, в любом отделении АО "СНГБ".
Ответить

У меня тоже этот вопрос (0)
Подписаться на тему, чтобы
получать уведомления об
ответах!

Проголосуйте и подпишитесь на тему
  • ответ скрыт
    решение
    Представитель компании

    Здравствуйте, Евгения.
    Данный ресурс предназначен для получения консультаций от специалиста Банка по услугам Банка и решения ситуаций не материального характера.
    Требования, носящие материальный характер, принимаются в письменном виде, в любом отделении АО "СНГБ".

     (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Как зайти в личный кабинет

     (0)
  • ответ скрыт
    Представитель компании

    Здравствуйте.
    Подключиться к программе Лояльности АО БАНК «СНГБ» возможно в любом банкомате нашего Банка. В меню: «Дополнительные услуги», далее «Программа лояльности» - «Регистрация в программе». Пароль для входа в личный кабинет придет на указанный вами номер телефона смс-сообщением. Для того, чтобы получить информацию о состоянии Вашего счета в программе Лояльности и количестве баллов, доступных для возврата, необходимо войти в личный кабинет по ссылке: https://loyalty.sngb.ru/

     (0)
Какое у вас настроение?
Скрытие ответа
Используйте, если в ответе содержится конфиденциальная информация. Только представители компании смогут просмотреть его
Создать тему
  • 3
    ответа
  • 3
    участника
  • 2
    подписчика
Спасибо! Ваше обращение получено и принято к рассмотрению специалистами Сургутнефтегазбанка. Ответ будет предоставлен не позднее следующего рабочего дня.