Pavel Putilov 11.01.2018 13:42
Пользователь

Не могу снять деньги с карты

ДОБРЫЙ ДЕНЬ. НАХОЖУСЬ В ТАЙЛАНДЕ. НЕ МОГУ СНЯТЬ ДЕНЬГИ С КАРТЫ. ДО БАНКА НЕ МОГУ ДОЗВОНИТЬСЯ !!

Отмечено как решение

Светлана более года назад
Представитель компании
Павел, здравствуйте.
С 1.10.2016 в АО «СНГБ» был внедрен механизм защиты банковской карты с ограничением регионов обслуживания в банкоматах и торговых терминалах, расположенных за пределами РФ.
При попытке совершить операцию за пределами РФ держателю карты на предоставленный Банку номер телефона отправляется сообщение:
«CARD****: Для обслуживания за пределами РФ отправьте смс с текстом ******** на номер +79222530715. Консультация по тел.: +73462398804.»
После получения ответного сообщения от держателя карты, ограничение на обслуживание в данном регионе снимается на 14 календарных дней.
Снять ограничение на обслуживание карты в том или ином регионе с помощью смс-сообщений можно только временно.

Чтобы отменить ограничения на постоянной основе, а также, в том случае, если Вы сменили номер телефона и не получаете сообщения от Банка, Вам необходимо обратиться в Контакт-центр АО «СНГБ» по тел.: +7 (3462) 39-88-04, 8-800-200-88-04, 8-800-775-88-04 (круглосуточно). При условии успешной идентификации, ограничения по обслуживанию Вашей карты будут сняты.
Ответить

У меня тоже этот вопрос (0)
Подписаться на тему, чтобы
получать уведомления об
ответах!

Проголосуйте и подпишитесь на тему
  • ответ скрыт
    решение
    Представитель компании

    Павел, здравствуйте.
    С 1.10.2016 в АО «СНГБ» был внедрен механизм защиты банковской карты с ограничением регионов обслуживания в банкоматах и торговых терминалах, расположенных за пределами РФ.
    При попытке совершить операцию за пределами РФ держателю карты на предоставленный Банку номер телефона отправляется сообщение:
    «CARD****: Для обслуживания за пределами РФ отправьте смс с текстом ******** на номер +79222530715. Консультация по тел.: +73462398804.»
    После получения ответного сообщения от держателя карты, ограничение на обслуживание в данном регионе снимается на 14 календарных дней.
    Снять ограничение на обслуживание карты в том или ином регионе с помощью смс-сообщений можно только временно.

    Чтобы отменить ограничения на постоянной основе, а также, в том случае, если Вы сменили номер телефона и не получаете сообщения от Банка, Вам необходимо обратиться в Контакт-центр АО «СНГБ» по тел.: +7 (3462) 39-88-04, 8-800-200-88-04, 8-800-775-88-04 (круглосуточно). При условии успешной идентификации, ограничения по обслуживанию Вашей карты будут сняты.

     (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Не могу отправить смс, чтобы снять ограничение по операциям в Тайланде. Пишет ошибку. Мне срочно нужно снять деньги!!!

     (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Звонить и платить за международную связь у меня нет денег!!!

     (0)
  • ответ скрыт
    Представитель компании

    Здравствуйте, Людмила.
    В случае возникновения проблем при отправке смс-сообщения с целью снятия ограничений на обслуживание по карте за пределами РФ, Вам необходимо обратиться в Контакт-центр АО «СНГБ» по тел.: +7 (3462) 39-88-04, 8-800-200-88-04, 8-800-775-88-04 (круглосуточно). При условии успешной идентификации, ограничения по обслуживанию Вашей карты будут сняты.

     (0)
Какое у вас настроение?
Скрытие ответа
Используйте, если в ответе содержится конфиденциальная информация. Только представители компании смогут просмотреть его
Создать тему
  • 4
    ответа
  • 4
    участника
  • 3
    подписчика
Спасибо! Ваше обращение получено и принято к рассмотрению специалистами Сургутнефтегазбанка. Ответ будет предоставлен не позднее следующего рабочего дня.