Артем 05.02.2018 21:40
Пользователь

Оплата за садик "Алиса" (Лаборатория Салахова)

Добрый день!
С января 2018 года детям в садике "Алиса" (Гимназия лаборатория Салахова) присвоили новые лицевые счета, но при попытке оплатить за содержание ребенка в детском саду через Интернет-банкомат и через СНГБ-Интернет выходят сообщения "Счет не найден в базе" и "Код документа 2981390. # Указанный лицевой счет не найден в базе данных. (IB.28)" соответственно.
Прошу исправить и вернуть возможность оплаты за содержание ребенка в садике "Алиса".
Снимки экранов в прикрепленном файле.
Спасибо.

Отмечено как решение

Светлана более года назад
Представитель компании
Артем, добрый день.
Ваше обращение передано техническим специалистам Банка для проверки базы данных, передаваемой гимназией "Лаборатория Салахова" . При получении информации от специалистов, ответ будет предоставлен Вам дополнительно.
Ответить

У меня тоже этот вопрос (0)
Подписаться на тему, чтобы
получать уведомления об
ответах!

Проголосуйте и подпишитесь на тему
  • ответ скрыт
    решение
    Представитель компании

    Артем, добрый день.
    Ваше обращение передано техническим специалистам Банка для проверки базы данных, передаваемой гимназией "Лаборатория Салахова" . При получении информации от специалистов, ответ будет предоставлен Вам дополнительно.

     (0)
  • ответ скрыт
    Представитель компании

    Артем, здравствуйте.
    Сообщаем Вам, что прием платежей за услуги гимназии "Лаборатория Салахова" восстановлен.
    Отдельной вкладки для оплаты теперь не будет.
    Для оплаты необходимо выбрать – Переводы/Платежи/Услуги/→ Детские сады, школы г. Сургут → выбрать из списка необходимый платеж.
    От лица Банка приносим извинения за доставленные неудобства.

     (0)
Какое у вас настроение?
Скрытие ответа
Используйте, если в ответе содержится конфиденциальная информация. Только представители компании смогут просмотреть его
Создать тему
  • 2
    ответа
  • 2
    участника
  • 2
    подписчика
Спасибо! Ваше обращение получено и принято к рассмотрению специалистами Сургутнефтегазбанка. Ответ будет предоставлен не позднее следующего рабочего дня.