Алексей 18.05.2018 15:35
Пользователь

Не позволяет ввести пароль длинее 10 символов

Добрый день. В мобильном приложении поменял временный пароль. Новый пароль стал длиной 12 символов. Теперь не могу ввести этот пароль в СНГБ-Интернет (client.sngb.ru). При вводе с клавиатуры просто не вводятся 11-ый символ, а при использовании экранной клавиатуры - выдаёт сообщение, что пароль не может быть длиннее 10 символов. Категорически не согласен с таким ограничением, и раз уж мобильное приложение позволило указать такой пароль, и авторизация там проходит успешно - прошу снять или изменить ограничение на длину пароля хотя бы до 20 символов.

Отмечено как решение

Светлана 8 месяцев назад
Представитель компании
Алексей, здравствуйте.
Обращаем Ваше внимание на то, что мобильное приложение СНГБ-Онлайн и СНГБ-Интернет (сатандартная версия) разные услуги. Для уточнения, которая из услуг подключена у Вас, Вы можете обратиться в Контакт-центр АО «СНГБ» по тел.: 8 (3462) 39-88-04 или 8-800-200-88-04.

При формировании нового пароля необходимо соблюдать следующие требования к содержанию пароля:
- пароль должен быть длиной не менее 6 и не более 10 символов;
- содержать строчные и прописные буквы;
- содержать цифры или специальные символы (например: 0-9!*$%^+|~-=\`{[:"?/).
Ответить

У меня тоже этот вопрос (0)
Подписаться на тему, чтобы
получать уведомления об
ответах!

Проголосуйте и подпишитесь на тему
  • ответ скрыт
    решение
    Представитель компании

    Алексей, здравствуйте.
    Обращаем Ваше внимание на то, что мобильное приложение СНГБ-Онлайн и СНГБ-Интернет (сатандартная версия) разные услуги. Для уточнения, которая из услуг подключена у Вас, Вы можете обратиться в Контакт-центр АО «СНГБ» по тел.: 8 (3462) 39-88-04 или 8-800-200-88-04.

    При формировании нового пароля необходимо соблюдать следующие требования к содержанию пароля:
    - пароль должен быть длиной не менее 6 и не более 10 символов;
    - содержать строчные и прописные буквы;
    - содержать цифры или специальные символы (например: 0-9!*$%^+|~-=\`{[:"?/).

     (0)
Какое у вас настроение?
Скрытие ответа
Используйте, если в ответе содержится конфиденциальная информация. Только представители компании смогут просмотреть его
Создать тему
  • 1
    ответ
  • 2
    участника
  • 2
    подписчика
Спасибо! Ваше обращение получено и принято к рассмотрению специалистами Сургутнефтегазбанка. Ответ будет предоставлен не позднее следующего рабочего дня.