Алексей 18.05.2018 15:35
Пользователь

Не позволяет ввести пароль длинее 10 символов

Добрый день. В мобильном приложении поменял временный пароль. Новый пароль стал длиной 12 символов. Теперь не могу ввести этот пароль в СНГБ-Интернет (client.sngb.ru). При вводе с клавиатуры просто не вводятся 11-ый символ, а при использовании экранной клавиатуры - выдаёт сообщение, что пароль не может быть длиннее 10 символов. Категорически не согласен с таким ограничением, и раз уж мобильное приложение позволило указать такой пароль, и авторизация там проходит успешно - прошу снять или изменить ограничение на длину пароля хотя бы до 20 символов.

Отмечено как решение

Светлана год назад
Представитель компании
Алексей, здравствуйте.
Обращаем Ваше внимание на то, что мобильное приложение СНГБ-Онлайн и СНГБ-Интернет (сатандартная версия) разные услуги. Для уточнения, которая из услуг подключена у Вас, Вы можете обратиться в Контакт-центр АО «СНГБ» по тел.: 8 (3462) 39-88-04 или 8-800-200-88-04.

При формировании нового пароля необходимо соблюдать следующие требования к содержанию пароля:
- пароль должен быть длиной не менее 6 и не более 10 символов;
- содержать строчные и прописные буквы;
- содержать цифры или специальные символы (например: 0-9!*$%^+|~-=\`{[:"?/).
Ответить

У меня тоже этот вопрос (0)
Подписаться на тему, чтобы
получать уведомления об
ответах!

Проголосуйте и подпишитесь на тему
  • ответ скрыт
    решение
    Представитель компании

    Алексей, здравствуйте.
    Обращаем Ваше внимание на то, что мобильное приложение СНГБ-Онлайн и СНГБ-Интернет (сатандартная версия) разные услуги. Для уточнения, которая из услуг подключена у Вас, Вы можете обратиться в Контакт-центр АО «СНГБ» по тел.: 8 (3462) 39-88-04 или 8-800-200-88-04.

    При формировании нового пароля необходимо соблюдать следующие требования к содержанию пароля:
    - пароль должен быть длиной не менее 6 и не более 10 символов;
    - содержать строчные и прописные буквы;
    - содержать цифры или специальные символы (например: 0-9!*$%^+|~-=\`{[:"?/).

     (0)
Какое у вас настроение?
Скрытие ответа
Используйте, если в ответе содержится конфиденциальная информация. Только представители компании смогут просмотреть его
Создать тему
  • 1
    ответ
  • 2
    участника
  • 2
    подписчика
Спасибо! Ваше обращение получено и принято к рассмотрению специалистами Сургутнефтегазбанка. Ответ будет предоставлен не позднее следующего рабочего дня.