Здравствуйте, Алена.
Для уточнения информации по совершенной операции, обратитесь, пожалуйста, в Контакт-центр АО БАНК «СНГБ» по тел.: 8 (3462) 39-88-04 или 8-800-200-88-04. При условии успешной идентификации специалист проверит причины отказа в операции, либо оформит заявку техническим специалистам Банка.